- STANTON, William J. Fundamentos de Marketing. Mc Graw Hill, 14 edición, 2007
- KOTLER Philip. Los 10 Pecados Capitales del Marketing. Deusto, 2006
- SERNA GÓMEZ Humberto. Servicio al Cliente. 3R Editores.2003
- MALCOLM McDonald. La auditoría de Marketing: cómo pasar de la teoría a la práctica. Diaz de Santos.
- MUÑIZ GONZÁLEZ Rafael. Marketing en el siglo XXI. Tercera edición.